В нашей фирме идет оптимизация численности персонала. Процесс очень жесткий. Я, по долгу службы должна заниматься этим, поскольку имею к этому прямое отношение. В коллективе все уже переругались, перестают общаться. Как правильно донести до человека мысль, что скоро ему надо будет искать другую работу? Да так, чтобы не быть и не чувствовать себя виноватой в том, что эта участь постигла именно его?
У Вас очень сложная работа, морально тяжело сказать человеку, что он будет уволен. Тем более если у Вас лично с ним вполне хорошие отношения. Я бы наверно действовала доверительно, заранее предупредила, что может так случиться, и "подготовила почву". Вы не виноваты в том, что отсеять решили именно этого сотрудника, не принимайте этот груз на себя, постарайтесь абстрагироваться и просто служить передатчиком информации, но проявив при этом деликатность и сочувствие.
Понимаете, человек, когда слышит такую информацию, первое, что он произносит: "А почему я?" второй вопрос: "Кто это придумал?" И третий, как правило,- "Есть ли у этого человека такие полномочия?" Люди, даже знающие заранее о предстоящем сокращении все равно не готовы к нему. поэтому весь свой негатив они переносят и на меня тоже. Городок у нас небольшой, поэтому работать особо негде. Они говорят: "Куда же я теперь пойду?" и пр. Еще с некоторыми из этих людей мы живет в одном доме. Как тут абстрагироваться?
Сложно, конечно, так и нажить врагов недолго. Может быть, стоит объяснить сотрудникам, попавшим под сокращение, что вы не одна принимаете решение. Мол, в основном, это решение принадлежит высшей инстанции. Или произнести, что сокращают не этого человека, а должность, которую он занимает. Ну, как-то так, технично перевести стрелки, и заодно и лишний негатив.
Реакция будет таковой в любом случае. Тогда, наверное, сотрудников надо заранее предупреждать, как по законодательству за 2 месяца до оптимизации. Работников тоже можно понять, ведь, возможно, они какую-то часть души в работу вкладывали. А их тут бац! И увольняют. Заранее обсудить с руководством, кого и когда увольнять. И обсудить эту проблему с начальством, может есть какие-то варианты для замены, например, на полставки или без официального трудоустройства.
Как психолог, вам скажу, не получится у вас абстрагироваться. Могу посоветовать только один вариант: сказав человеку, что его увольняют, вы должны сразу же мысленно переключаться на что-то другое. Считайте про себя, составляйте план работы на завтра. Что угодно, лишь бы не слышать ответов и вопросов. Такая уж у вас должность, если будете всем сочувствовать, то вскоре выгорите сами.
Что касается вас, тут от чувства вины никуда не денется, вы не робот и в голове отключить нужную опцию не сможете. Ваши переживания будут сглаживать занятость, время и опыт. Не будет лишним сообщить работникам заранее о грядущих переменах, но без конкретики. А когда наступит час икс, возможно ситуацию сгладит психологический прием - "позитив-негатив-позитив". Сначала следует похвалить человека, выразить благодарность и уважение (вы были отличным работником, вы пользовались уважением в коллективе,НО..), потом идет негатив и здесь нужно четко сказать человеку, в связи с чем его увольняют и лучше сослаться на внешние причины, на этом этапе не нужно растекаться мыслью по древу. Затем делаем небольшую паузу, даем собеседнику собраться с мыслями, кому то захочется высказаться - пусть говорит, вы просто выслушайте. Завершаем все дозой позитива ( с вашим опытом, знаниями вас с удовольствием примут.., мы вам дадим отличную рекомендацию.. и т.д.). Возможно такой прием сгладит неприятные эмоции и у вас, и у работника.
А стоит ли хвалить человека перед увольнением? Я бы расстроилась, если бы меня сначала похвалили, а потом уволили. Стою такая я, вся разомлевшая от своей "хорошести" - и тут мне бац! как обухом по голове: вы уволены! Да я бы, наверное, кабинет разнесла весь. Вообще считаю, что лучше сразу все говорить четко и внятно. А зачем разводить эту "романтику"?
У вас должность такая. Тут не надо как-то подбирать слова. Лучше честно, прямо в глаза сказать человеку - "вам стоит задуматься о поиске нового места работы". А если уже факт то - "Вы нам не подходите".
Тоже приходилось увольнять людей. Но чаще это происходило за серьезные проступки. Тут к каждому конкретному человеку нужен свой подход: одного нужно похвалить и подвести к мысли, что он слишком хорош для этой работы и достроен лучшего; другого аккуратно подвести к тому, чтобы он сам уволился. Например, урезать зарплату, увеличить нагрузку; третьего порекомендовать для перевода в другой отдел или город, например; кому-то прямо сказать, что бы он начинал новое место подыскивать.